Política de Entrega, Reclamaciones y Devoluciones Internacional

Última modificación: 4 de febrero de 2024

Política de entrega, reclamaciones y devoluciones

Todas las compras en Medisca están sujetas a esta Política de Entrega, Reclamaciones y Devoluciones (la « Política de Devoluciones »), además de los Términos y Condiciones de Compra, los Términos de Uso y la Política de Privacidad (en conjunto, los « Términos »). Todos los términos en mayúsculas que no se definen aquí tienen el significado que se les asigna en los Términos y Condiciones de Compra.

  1. Entrega
    1. Todos los productos adquiridos a Medisca por el Cliente están sujetos a envío Ex Works o DAP (IncoTerms 2020) o según lo especificado por Medisca. Para obtener más información sobre el envío y la entrega, el Cliente debe contactar a un representante de ventas de Medisca.

    2. Todos los pedidos se envían de lunes a viernes, excepto festivos, según el destino del pedido.

    3. Medisca no ofrece seguro para los envíos, a menos que el Cliente lo haya contratado previamente. Medisca no asume ninguna responsabilidad por pérdidas o daños causados por retrasos o imposibilidad de envío, por ningún motivo.
    4. El cliente acepta y reconoce que Medisca no es responsable por demoras en los envíos o fallas en los envíos debido a un Evento de Fuerza Mayor, interrupciones estacionales del suministro u otras causas fuera del control razonable de Medisca y Medisca no será responsable por ninguna pérdida resultante de ello.

2. Envío

    1. A menos que Medisca acuerde lo contrario, el Cliente será responsable y deberá pagar en su fecha de vencimiento todos los gastos de envío, manipulación, impuestos y cargos gubernamentales de cualquier tipo, incluidos, entre otros, aranceles, tarifas aduaneras, aranceles y cualquier otra tarifa impuesta por cualquier gobierno o agencia gubernamental sobre los Productos vendidos.

3. Devoluciones y reclamaciones

    1. El Cliente entiende y reconoce que ningún Producto será devuelto a Medisca, bajo ninguna excepción. El Cliente debe inspeccionar su pedido minuciosamente al recibirlo. En caso de daños o faltantes que no se deban a culpa o negligencia del Cliente, el Cliente debe informar de dichos daños o faltantes dentro de los dos (2) días hábiles a un representante de Medisca y proporcionar la documentación del transportista antes de que el Cliente acepte el paquete/envío. Si se daña durante el transporte, el transportista debe realizar una inspección. El Cliente no aceptará ningún envío hasta que el transportista anote los daños en el albarán de entrega/guía de embarque.
    2. Todas las devoluciones realizadas en virtud de esta disposición serán tramitadas por Medisca caso por caso. En caso de daño o faltante, Medisca, a su entera discreción, abonará el precio facturado de los Productos en la cuenta del Cliente o reembolsará el precio facturado por el Cliente. Esta es la única solución disponible para el Cliente en caso de daño o faltante. El Cliente será el único responsable de los costes de destrucción de dichos Productos dañados o no conformes.

4. Recordatorio

    1. En el improbable caso de que se produzca un retiro del mercado, Medisca asesorará a todos los clientes sujetos al retiro con instrucciones para cumplir con dicho retiro.

    2. En caso de retirada del mercado, por cualquier motivo, Medisca solo será responsable ante el Cliente por el precio pagado por los Productos retirados destruidos y notificados a Medisca. Medisca no será responsable de ninguna otra pérdida o coste en que incurra el Cliente por cualquier retirada, independientemente del motivo.