Ultimo aggiornamento: 4 febbraio 2024
Servizi - Termini e Condizioni Internazionali
1. Accettazione dei Termini
I presenti Termini e Condizioni del Servizio (i " Termini del Servizio ") si aggiungono ai Termini e Condizioni di Acquisto e a tutti gli altri documenti ivi menzionati (collettivamente, i " Termini "). Medisca si riserva il diritto di modificare o emendare i Termini senza preavviso e non sarà responsabile per eventuali perdite causate da tali modifiche. I termini in maiuscolo non definiti nel presente documento avranno il significato loro attribuito nei Termini.
2. Definizioni
a. “Servizio SOP annuale” indica il servizio aggiuntivo per una SOP al fine di ricevere la versione aggiornata di tale SOP durante il periodo di abbonamento.
b. “Servizi di preparazione” indica, collettivamente, i servizi offerti da Medisca o dai suoi consulenti per supportare le esigenze quotidiane delle farmacie di preparazione, come, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il pacchetto di supporto alla formulazione, le procedure operative standard (SOP), il servizio SOP annuale e i servizi di consulenza specializzati.
c. “Supporto alla preparazione dei farmaci” indica il supporto specifico per la formula offerto al Cliente che ha acquistato un Pacchetto di supporto alla formulazione per le proprie esigenze quotidiane di preparazione dei farmaci.
d. “Consulenti” indica i consulenti specializzati di Medisca che forniscono servizi quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i Servizi di consulenza specializzata e i Servizi di coaching Medisca.
e. “Formule personalizzate” indica una nuova formulazione che può essere sviluppata da Medisca su richiesta del Cliente.
f. Per "Prodotti consegnati" si intende qualsiasi prodotto di lavoro, documentazione, analisi, opera di autore, tecnica, know-how, metodo, processo, procedura, miglioramento, scoperta o invenzione, o qualsiasi altro materiale tangibile fornito da Medisca o dai suoi Consulenti al Cliente, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, tutti i suddetti forniti da Medisca al Cliente in relazione ai Servizi.
g. “Formula/e” indica le formule sviluppate da Medisca e rese disponibili tramite la Libreria di formule, comprese le Formule personalizzate.
h. “Libreria di formule” indica la libreria di formule online che contiene le formule disponibili sul sito Web per i clienti che hanno acquistato un pacchetto di supporto alla formulazione.
i. "Pacchetti di supporto alla formulazione" indica l'offerta di servizi per supportare le esigenze quotidiane di preparazione del Cliente, che include l'accesso alla Libreria di formule e può anche includere Formule personalizzate e supporto alla preparazione, ulteriormente descritti qui.
j. “Servizi di coaching Medisca” indica, senza limitazioni, lo sviluppo della leadership, il mentoring composto, le operazioni e il flusso di lavoro e la formazione sui servizi di assistenza ai pazienti forniti dai consulenti di Medisca.
k. “SOP” indica le procedure operative standard, ulteriormente descritte qui.
l. Per “Servizi di consulenza specializzati” si intendono i servizi di consulenza forniti dai Consulenti, che esulano dall’ambito dei Pacchetti di supporto alla formulazione.
m. “Periodo di abbonamento” indica il periodo di abbonamento di dodici (12) mesi per il Servizio acquistato dal Cliente a partire dalla data di fatturazione del Servizio applicabile.
3. Formule e libreria di formule
a. I Servizi di Preparazione Farmaceutica di Medisca forniscono al settore risorse tecniche ampiamente disponibili e in continua espansione per promuovere formule e assistenza per la preparazione farmaceutica standardizzate, ben supportate e professionali, con l'intento che il farmacista abilitato o altra comunità professionale debitamente autorizzata possa beneficiare collettivamente delle rispettive risposte di Medisca, indipendentemente dal fatto che un Servizio sia stato personalizzato in base alle richieste del singolo Cliente. Di conseguenza, come condizione per la fornitura di questo Servizio, a sola ed esclusiva discrezione di Medisca, tutte le Formule fornite da Medisca, comprese le Formule Personalizzate, possono essere caricate nella Libreria delle Formule e rese accessibili a tutti i clienti di Medisca o a qualsiasi altra parte a discrezione di Medisca.
b. Medisca può, a sua esclusiva discrezione, offrire una prova gratuita a un Cliente per l'accesso alla Libreria di Formule. Tale prova gratuita sarà disponibile al Cliente per un massimo di trenta (30) download di Formule o dieci (10) giorni, a seconda di quale evento si verifichi per primo. La prova gratuita è offerta solo ai Clienti che non hanno precedentemente acquistato la Libreria di Formule e solo una (1) volta. La prova gratuita non è rinnovabile, non trasferibile e può essere interrotta da Medisca in qualsiasi momento. L'accesso alla Libreria di Formule tramite la prova gratuita è soggetto ai presenti Termini di Servizio.
4. Pacchetti di supporto alla formulazione
a. Nel caso in cui il Cliente esaurisca tutti o parte dei componenti del Pacchetto di Supporto alla Formulazione prima della fine del Periodo di Abbonamento in vigore, il Cliente dovrà: (i) aggiornare il Pacchetto di Supporto alla Formulazione prima della fine del Periodo di Abbonamento in vigore e pagare la differenza tra il Pacchetto di Supporto alla Formulazione in vigore e il Pacchetto di Supporto alla Formulazione aggiornato; (ii) terminare il Periodo di Abbonamento in vigore e aggiornare il Pacchetto di Supporto alla Formulazione con un nuovo Periodo di Abbonamento; oppure (iii) rinnovare il Pacchetto di Supporto alla Formulazione in vigore. Nel caso (ii), il Periodo di Abbonamento verrà modificato alla data dell'aggiornamento e, nel caso (iii), il Periodo di Abbonamento verrà modificato alla data del rinnovo.
b. I Pacchetti di Supporto alla Formulazione possono essere acquistati solo singolarmente e non sono consentite combinazioni di piani. Tutti i Pacchetti di Supporto alla Formulazione sono e rimangono di proprietà di Medisca e vengono forniti al Cliente per uso interno aziendale, su base non esclusiva. Per chiarezza, il Cliente non dovrà condividere, divulgare, diffondere o altrimenti rendere disponibile il contenuto del Pacchetto di Supporto alla Formulazione a terzi, senza alcuna eccezione.
5. Supporto alla composizione
a. Il Supporto alla Preparazione dei Farmaci, come specificato nel rispettivo Pacchetto di Supporto alla Formulazione, potrebbe essere soggetto a limitazioni di tempo di conversazione con Medisca, come ulteriormente descritto nella descrizione specifica del Pacchetto di Supporto alla Formulazione. Ove possibile, Medisca fornirà al Cliente una stima della durata della sua richiesta prima di iniziare. Il Supporto alla Preparazione dei Farmaci è misurato in minuti, dalla chiamata iniziale alla conclusione della richiesta.
6. Procedure operative standard
a. Le SOP possono essere acquistate solo come set completi e non singolarmente. Tutte le SOP devono essere scaricate dal Cliente entro un (1) anno dalla data di acquisto, con un limite di un (1) download per set di SOP.
b. Il Periodo di Abbonamento per il Servizio SOP Annuale si rinnoverà automaticamente per i Periodi di Abbonamento successivi, a meno che il Cliente non fornisca a Medisca un preavviso di mancato rinnovo almeno trenta (30) giorni prima della scadenza del Periodo di Abbonamento in corso. Medisca fatturerà al Cliente il Servizio SOP Annuale entro trenta (30) giorni da ciascun rinnovo automatico. Qualsiasi SOP aggiornata fornita al Cliente come parte del Servizio SOP Annuale sarà fornita direttamente al Cliente e non sarà disponibile per il download a meno che non sia stato aggiornato un intero set di SOP, nel qual caso il Cliente potrà scaricare il set di SOP aggiornato entro un (1) anno dall'aggiornamento, con un limite di un (1) download per set di SOP.
7. Servizi di consulenza specializzati
a. Ogni Servizio di Consulenza Specialistica deve essere prenotato dal Cliente entro un (1) anno dalla data di acquisto, in un momento concordato tra le parti. Tutti i Servizi di Consulenza Specialistica sono disponibili da Medisca "secondo disponibilità" e Medisca non rilascia alcuna dichiarazione o garanzia in merito alla disponibilità dei Consulenti.
b. Tutti i prezzi indicati al Cliente per un Servizio di Consulenza Specialistica sono stime basate esclusivamente sulle informazioni fornite a Medisca e/o al Consulente dal Cliente al momento della richiesta e sono soggetti a modifica o risoluzione in qualsiasi momento da parte di Medisca a sua esclusiva discrezione, anche durante l'esecuzione del Servizio di Consulenza Specialistica.
c. Medisca e i suoi Consulenti si riservano il diritto di non erogare un Servizio di Consulenza Specialistica se, a loro esclusiva discrezione, ritengono che tale servizio non rientri nell'ambito e nelle capacità di Medisca o dei suoi Consulenti o per qualsiasi altro motivo.
8. Servizi di coaching Medisca
a. Entro trenta (30) giorni dall'acquisto dei Servizi di Coaching Medisca, il Cliente sarà responsabile della programmazione di un orario concordato per l'erogazione dei Servizi di Coaching Medisca con il Consulente designato. Tale chiamata iniziale fornirà al Consulente le informazioni necessarie per preparare una panoramica delle esigenze del Cliente (la "Piano") per tutta la Durata dell'Abbonamento. Il Cliente sarà pienamente responsabile della programmazione delle chiamate con il/i Consulente/i e del rispetto dei requisiti del Piano. Il Cliente comprende e riconosce che il successo del Servizio di Coaching Medisca è determinato dalle risposte tempestive del Cliente al/i Consulente/i, dal tempestivo completamento delle attività da parte del cliente come stabilito nel Piano e descritto dal/i Consulente/i, nonché dall'accuratezza delle informazioni presentate dal Cliente al/i Consulente/i. È responsabilità del Cliente fornire al/ai Consulente/i tutte le informazioni necessarie e l'assistenza ragionevolmente richieste dal/i Consulente/i in relazione ai Servizi di Coaching Medisca.
9. Tariffe dei consulenti
a. Il Cliente rimborserà a Medisca tutte le spese ragionevoli di viaggio, alloggio e altre spese effettivamente e correttamente sostenute dal/dai Consulente/i nell'esecuzione dei Servizi previsti dal presente Contratto, a condizione che il Cliente sia stato informato di tali spese in anticipo e che le ricevute corrispondenti gli siano state fornite.
10. Cancellazione dei Servizi
a. Una volta ricevuto il pagamento da Medisca, tutti i Servizi di Preparazione Farmaceutica sono considerati vendite definitive e non rimborsabili. Nel caso in cui il Cliente annulli un Servizio di Preparazione Farmaceutica prima del ricevimento del pagamento e prima che qualsiasi attività relativa a tale Servizio di Preparazione Farmaceutica sia stata svolta, al Cliente verrà addebitata una commissione amministrativa del venticinque percento (25%), oltre a eventuali spese sostenute da Medisca in relazione a tale Servizio di Preparazione Farmaceutica, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le spese di viaggio. Fermo restando quanto sopra, nel caso in cui Medisca o i suoi Consulenti abbiano svolto attività per qualsiasi Servizio di Preparazione Farmaceutica, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l'avvio della consulenza con un Consulente o l'accesso a qualsiasi Pacchetto di Supporto alla Formulazione o SOP, il Cliente sarà responsabile dell'intero prezzo di tale Servizio di Preparazione Farmaceutica.
b. Salvo quanto specificamente previsto nel presente paragrafo, i Servizi di Coaching Medisca non sono annullabili dal Cliente e non sono rimborsabili. Qualora il Cliente annulli i Servizi di Coaching Medisca prima della scadenza del Periodo di Abbonamento, tutti i canoni in sospeso per i Servizi di Coaching Medisca dovuti per l'intero Periodo di Abbonamento saranno anticipati e diventeranno immediatamente dovuti e pagabili dal Cliente a Medisca. Fatto salvo quanto sopra, il Cliente può annullare i Servizi di Coaching Medisca entro i primi trenta (30) giorni dalla data di acquisto, a condizione, tuttavia, che il Cliente sia responsabile per l'importo equivalente al valore di una (1) rata mensile per i Servizi di Coaching Medisca, indipendentemente dalla data di cessazione dei Servizi di Coaching Medisca da parte del Cliente o dall'importo dei Servizi di Coaching Medisca utilizzati dal Cliente, che diventeranno immediatamente dovuti e pagabili dal Cliente a Medisca.
c. Medisca si riserva il diritto di annullare qualsiasi Servizio in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo, a sua esclusiva discrezione. In tal caso, tutti i corrispettivi per i Servizi resi fino alla data di risoluzione saranno addebitati anticipatamente e diventeranno immediatamente dovuti e pagabili dal Cliente.
11. Proprietà della proprietà intellettuale
a. Il Cliente riconosce e accetta che Medisca (o i suoi licenziatari) conserva tutti i diritti, titoli e interessi (inclusi tutti i Diritti di Proprietà Intellettuale) nella e sulla Proprietà Intellettuale, inclusi eventuali miglioramenti, aggiornamenti o altre modifiche alla Proprietà Intellettuale e a tutti i Prodotti o altre informazioni rese disponibili, oralmente o per iscritto, online o in altro modo, da Medisca o dai suoi rappresentanti, dipendenti o appaltatori in relazione ai Servizi.
b. Medisca detiene tutti i diritti, titoli e interessi su qualsiasi suggerimento, richiesta o raccomandazione per miglioramenti o potenziamenti dei Servizi che il Cliente possa, da solo o congiuntamente a Medisca, proporre o formulare in relazione alla fornitura dei Servizi da parte di Medisca (collettivamente, il "Feedback"). Con la presente, il Cliente irrevocabilmente (i) cede a Medisca tutti i diritti, titoli e interessi sul Feedback; e (ii) rinuncia a favore di Medisca, dei suoi successori e cessionari a qualsiasi diritto morale che il Cliente abbia o possa avere sul Feedback in ciascuna giurisdizione del mondo, nella misura massima in cui tali diritti possano essere rinunciati in ciascuna rispettiva giurisdizione.
c. È severamente vietato al Cliente, senza limitazioni, decodificare, decompilare, sottoporre a reverse engineering o tentare di ricavare informazioni proprietarie come idee, strutture o algoritmi dai Servizi. Al Cliente viene concessa una licenza limitata e non esclusiva per utilizzare i Servizi e i relativi Prodotti esclusivamente per le proprie pratiche commerciali interne. Per chiarezza, il Cliente non potrà diffondere, distribuire, vendere, trasmettere, far circolare o altrimenti rendere disponibili i Servizi e i relativi Prodotti senza l'espresso consenso scritto di Medisca, senza alcuna eccezione.
12. Disclaimer ed esclusione di responsabilità
a. Medisca fornisce i Servizi sulla base di compendi, testi, articoli di riferimento riconosciuti, standard/linee guida attuali per la pratica farmaceutica di preparazione e può includere un elenco di riferimenti come parte di tali Servizi. Medisca e le sue Affiliate, nonché i rispettivi amministratori, funzionari, dipendenti, Consulenti e appaltatori, non si assumono alcuna responsabilità per la validità delle informazioni, la loro sicurezza o efficacia, né per qualsiasi utilizzo delle stesse, che è a esclusivo rischio del Cliente. Il Cliente è informato che le SOP, le Formule e gli altri Prodotti forniti da Medisca sono presentati esclusivamente a scopo informativo e che potrebbero essere necessari adeguamenti per soddisfare specifiche esigenze aziendali e/o dei pazienti (in conformità con la valutazione di un medico debitamente autorizzato e la successiva prescrizione). Inoltre, è responsabilità del Cliente convalidare ulteriormente le informazioni ricevute con tutti gli altri esperti/organismi di governo competenti e qualificati in merito all'utilità, all'applicabilità e all'integrazione di tali informazioni nella propria attività. Qualsiasi utilizzo delle SOP, delle Formule e degli altri Prodotti forniti da Medisca deve basarsi sul giudizio clinico indipendente del medico debitamente autorizzato. Il Cliente è tenuto a utilizzare test appropriati per determinare l'idoneità delle SOP, delle Formule e degli altri Prodotti.
b. Medisca e i suoi Consulenti non possono e non saranno ritenuti responsabili nei confronti di alcuna persona o entità in merito a reclami, perdite o danni causati, o presumibilmente causati, direttamente o indirettamente, dall'uso o dall'abuso delle Procedure operative standard, delle Formule o di altri Prodotti, o di qualsiasi altra informazione fornita o ottenuta tramite i Servizi.
c. I Servizi possono essere forniti da Consulenti per conto di Medisca. Si tratta di professionisti indipendenti del settore che forniranno i Servizi al Cliente al meglio delle loro conoscenze e competenze. Medisca non può essere ritenuta responsabile per i Servizi forniti da tali Consulenti.
d. MEDISCA DECLINA ESPRESSAMENTE, PER PROPRIO CONTO E PER CONTO DEI PROPRI AZIONISTI, DIRETTORI, FUNZIONARI, DIPENDENTI, FORNITORI, CONSULENTI, CONCENDENTI E AGENTI, QUALSIASI DICHIARAZIONE, GARANZIA E CONDIZIONE ESPLICITA, LEGALE O IMPLICITA NON CONTENUTE NEL PRESENTE DOCUMENTO IN RELAZIONE AI SERVIZI, COMPRESE LE DICHIARAZIONI, LE GARANZIE E LE CONDIZIONI DI COMMERCIABILITÀ, PRESTAZIONI, IDONEITÀ PER UNO SCOPO PARTICOLARE E ACCURATEZZA. IN PARTICOLARE, MEDISCA DECLINA ESPRESSAMENTE QUANTO SOPRA E NON RILASCIA ALCUNA DICHIARAZIONE O GARANZIA CHE I SERVIZI SODDISFERANNO I REQUISITI OPERATIVI DEL CLIENTE.
e. Medisca non rilascia dichiarazioni o garanzie in merito alla violazione o alla non violazione, da parte dei Servizi forniti da Medisca o dai suoi Consulenti, inclusi i SOP, le Formule o qualsiasi Prodotto, di brevetti o altri diritti di proprietà intellettuale di terzi. È responsabilità del Cliente indagare e determinare qualsiasi questione di questo tipo. È espressamente vietato l'utilizzo dei Servizi, inclusi i SOP, le Formule o qualsiasi Prodotto, per scopi che possano violare una valida rivendicazione di un brevetto o di altri diritti di proprietà intellettuale.
f. IN NESSUN CASO MEDISCA, LE SUE AFFILIATE, NÉ I SUOI AZIONISTI, FUNZIONARI, DIRETTORI, DIPENDENTI, SUBAPPALTATORI, CONSULENTI O LICENZIATARI AVRANNO ALCUN OBBLIGO O RESPONSABILITÀ PER QUALSIASI DANNO ESEMPLARE, STRAORDINARIO, PUNITIVO, ACCIDENTALE, INDIRETTO, SPECIALE O CONSEQUENZIALE, INCLUSI, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO MA NON ESAUSTIVO, PERDITA DI ENTRATE O PROFITTI, UTILIZZO, AVVIAMENTO O INTERRUZIONE DELL'ATTIVITÀ O QUALSIASI ALTRA PERDITA FINANZIARIA, DERIVANTE, DIRETTAMENTE O INDIRETTAMENTE, DAI SERVIZI, SIA CHE SI BASI SU CONTRATTO, ILLECITO CIVILE (INCLUSA NEGLIGENZA), RESPONSABILITÀ OGGETTIVA O QUALSIASI ALTRA TEORIA O FORMA DI AZIONE, ANCHE SE IL CLIENTE FOSSE STATO INFORMATO DELLA POSSIBILITÀ DI QUESTO. LA RESPONSABILITÀ TOTALE DI MEDISCA (INCLUSI I SUOI AZIONISTI, FUNZIONARI, DIRETTORI, DIPENDENTI, SUBAPPALTATORI, CONSULENTI, FORNITORI O LICENZIATARI), OVE PRESENTE, PER DANNI RELATIVI AI SERVIZI SARÀ LIMITATA AL PREZZO PAGATO PER TALE SERVIZIO DAL CLIENTE.