Liefer-, Reklamations- und Rückgabebedingungen International

Zuletzt geändert am 4. Februar 2024

Liefer-, Reklamations- und Rückgabebedingungen

Für alle Käufe bei Medisca gelten diese Liefer-, Reklamations- und Rückgabebedingungen (die „ Rückgabebedingungen “) sowie die Einkaufsbedingungen, die Nutzungsbedingungen und die Datenschutzrichtlinie (zusammen die „ Bedingungen “). Alle hier nicht definierten Begriffe haben die ihnen in den Einkaufsbedingungen zugewiesene Bedeutung.

  1. Lieferung
    1. Alle vom Kunden bei Medisca erworbenen Produkte unterliegen der Lieferung ab Werk oder DAP (IncoTerms 2020) oder wie von Medisca anderweitig angegeben. Für weitere Informationen zu Versand und Lieferung muss sich der Kunde an einen Vertriebsmitarbeiter von Medisca wenden.

    2. Alle Bestellungen werden je nach Bestimmungsort der Bestellung von Montag bis Freitag (außer an Feiertagen) versendet.

    3. Medisca versichert Sendungen nur, wenn dies vor dem Versand vom Kunden vereinbart wurde. Medisca übernimmt keine Verantwortung oder Haftung für Verluste oder Schäden aufgrund von Verzögerungen oder Unmöglichkeit des Versands, gleich aus welchem Grund.
    4. Der Kunde stimmt zu und erkennt an, dass Medisca nicht für Lieferverzögerungen oder -ausfälle aufgrund höherer Gewalt, saisonaler Lieferunterbrechungen oder anderer Ursachen, die außerhalb der angemessenen Kontrolle von Medisca liegen, verantwortlich ist und dass Medisca nicht für daraus resultierende Verluste haftbar gemacht werden kann.

2. Versand

    1. Sofern nicht anders von Medisca vereinbart, ist der Kunde für alle Versand-, Bearbeitungs-, Steuer- und behördlichen Gebühren jeglicher Art verantwortlich und muss diese bei Fälligkeit bezahlen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Zölle, Zollgebühren, Tarife und alle anderen Gebühren, die von einer Regierung oder Regierungsbehörde auf die verkauften Produkte erhoben werden.

3. Rücksendungen und Reklamationen

    1. Der Kunde versteht und erkennt an, dass Produkte ausnahmslos nicht an Medisca zurückgegeben werden können. Der Kunde ist verpflichtet, seine Bestellung nach Erhalt gründlich zu prüfen. Im Falle von Schäden oder Fehlmengen, die nicht auf ein Verschulden oder eine Fahrlässigkeit des Kunden zurückzuführen sind, ist der Kunde verpflichtet, diese Schäden oder Fehlmengen innerhalb von zwei (2) Werktagen einem Vertreter von Medisca zu melden und vor Annahme des Pakets/der Sendung eine Dokumentation des Spediteurs vorzulegen. Bei Transportschäden ist eine Inspektion durch den Spediteur erforderlich. Der Kunde darf die Sendung erst annehmen, wenn der Spediteur einen entsprechenden Vermerk auf dem Lieferschein/Frachtbrief angebracht hat.
    2. Alle Rücksendungen im Rahmen dieser Bestimmung werden von Medisca individuell behandelt. Im Falle von Beschädigungen oder Fehlmengen schreibt Medisca nach eigenem Ermessen entweder den Rechnungspreis der Produkte dem Medisca-Konto des Kunden gut oder erstattet den vom Kunden gezahlten Rechnungspreis. Dies ist das einzige Rechtsmittel, das dem Kunden bei Beschädigungen oder Fehlmengen zur Verfügung steht. Der Kunde trägt die alleinigen Kosten für die Vernichtung beschädigter oder nicht konformer Produkte.

4. Rückruf

    1. Im unwahrscheinlichen Fall eines Rückrufs wird Medisca alle vom Rückruf betroffenen Kunden darüber informieren und ihnen Anweisungen zur Einhaltung der Rückrufbestimmungen geben.

    2. Im Falle eines Rückrufs aus irgendeinem Grund haftet Medisca gegenüber dem Kunden nur für den vom Kunden gezahlten Preis der zurückgerufenen, vernichteten und Medisca gemeldeten Produkte. Medisca haftet nicht für sonstige Verluste oder Kosten, die dem Kunden durch einen Rückruf aus irgendeinem Grund entstehen.